FAQ

Les délais de livraison en France sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour rester informé de l’acheminement de votre colis.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu la photographie en parfait état. Assurez-vous que le produit est bien protégé pour le retour afin d’éviter tout dommage.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement : carte bancaire, PayPal, et virement bancaire. Tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée pour garantir la protection de vos informations bancaires.

Absolument. Chez Bisou Rivage, la sécurité de vos données est notre priorité. Vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées. Nous utilisons votre e-mail et votre numéro de téléphone uniquement pour vous tenir informé de votre commande et pour améliorer notre service client. Les données bancaires ne sont jamais stockées chez nous, elles sont traitées via une plateforme de paiement sécurisée et conforme aux normes de sécurité PCI-DSS.

En cas de question ou de problème concernant votre commande, notre équipe est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 23 07 21 57 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou par e-mail à bisourivage@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.